High-end motor electronica en accessoires.

Términos y condiciones generales

Condiciones Generales ApexMoto 50776770

Artículos:

Artículo 1 – Definiciones

Artículo 2 – Identidad del empresario

Artículo 3 – Aplicabilidad

Artículo 4 – La oferta

Artículo 5 – El contrato

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9 – El precio

Artículo 10 – Conformidad y garantía

Artículo 11 – Entrega y ejecución

Artículo 12 – Contratos de duración: duración, cancelación y prórroga

Artículo 13 – Pago

Artículo 14 – Reclamaciones

Artículo 15 – Litigios

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o modificativas

 

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

  1. Periodo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
  2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
  3. Día: día natural;
  4. Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o de pago se distribuye en el tiempo;
  5. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar la información que se le dirige personalmente, de forma que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin modificaciones.
  6. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
  7. Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que el empresario pone a disposición y que un consumidor puede cumplimentar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento. 
  8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
  9. Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se utiliza exclusivamente, hasta el momento de la celebración del contrato, una o más técnicas de comunicación a distancia;
  10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la celebración de un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren reunidos simultáneamente en el mismo lugar.
  11. Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Nombre del empresario: J. Jager (propietario de Jager Consultancy, nombre comercial ApexMoto)
Domicilio social: Biezenoever 2, 2371JM Roelofarendsveen

Correo electrónico: info@apexmoto.nl

Número de KvK: 50776770

Número de identificación fiscal (IVA): NL001584969B75

Artículo 3 – Aplicabilidad 

  1. Estas Condiciones Generales son de aplicación a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia y pedido que se formalice entre el empresario y el consumidor.
  2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.
  3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior, y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que este pueda almacenarlas fácilmente en un soporte duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente, por vía electrónica o de otro modo, a petición del consumidor.
  4. En caso de que, además de estas condiciones generales, sean también de aplicación condiciones específicas de productos o servicios, serán de aplicación por analogía los apartados segundo y tercero, y el consumidor podrá invocar siempre, en caso de condiciones generales contradictorias, la disposición aplicable que le resulte más favorable.
  5. Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales fueran en algún momento total o parcialmente nulas o anuladas, el contrato y estas condiciones seguirán siendo válidos en todo lo demás, y la disposición en cuestión será sustituida sin demora, de común acuerdo, por una disposición que se aproxime en la mayor medida posible al sentido de la disposición original.
  6. Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deberán valorarse «conforme al espíritu» de estas condiciones generales.
  7. Las imprecisiones sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deberán interpretarse «conforme al espíritu» de estas condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

  1. Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
  2. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
  3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una adecuada valoración de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas serán una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o equivocaciones manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.
  4. Todas las imágenes y los datos de especificaciones de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización ni a la resolución del contrato.
  5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos. 
  6. Toda oferta contiene información suficiente para que resulte claro al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta. En particular, se refiere a:
  • el precio, impuestos incluidos;
  • los posibles gastos de envío;
  • la forma en que se formalizará el contrato y las acciones necesarias para ello;
  • si es o no de aplicación el derecho de desistimiento;
  • la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
  • el plazo para la aceptación de la oferta, o el plazo durante el cual el empresario garantiza el precio;
  • el importe de la tarifa para la comunicación a distancia cuando el coste de la utilización de la técnica de comunicación a distancia se calcule sobre una base distinta de la tarifa básica habitual del medio de comunicación utilizado;
  • si el contrato, una vez formalizado, se archiva, y en caso afirmativo, de qué manera puede ser consultado por el consumidor;
  • la manera en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar y, en su caso, corregir los datos facilitados por él en el marco del contrato;
  • los posibles otros idiomas, además del neerlandés, en los que puede celebrarse el contrato;
  • los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
  • la duración mínima del contrato a distancia en caso de un contrato de duración.
  • Opcional: tallas, colores o tipos de materiales disponibles.

 

 Artículo 5 – El contrato

  1. El contrato se formaliza, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y se cumplen las condiciones establecidas al efecto.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora, por vía electrónica, la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
  3. Si el contrato se formaliza por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede efectuar el pago por vía electrónica, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas al efecto.
  4. El empresario podrá, dentro de los límites legales, informarse sobre si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si, a raíz de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar motivadamente un pedido o solicitud, o a vincular su ejecución a condiciones particulares.
  5. El empresario enviará junto con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de forma que pueda almacenarse de manera accesible en un soporte duradero, la siguiente información:
  1. la dirección del establecimiento del empresario a la que el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;
  2. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o bien una indicación clara de la exclusión de dicho derecho;
  3. la información sobre las garantías y el servicio postventa existente;
  4. los datos recogidos en el artículo 4, apartado 3, de estas condiciones, salvo que el empresario ya los haya facilitado al consumidor antes de la ejecución del contrato;
  5. los requisitos para la cancelación del contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
  1. En caso de un contrato de duración, la disposición del apartado anterior solo será de aplicación a la primera entrega.
  2. Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.  

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

En caso de entrega de productos:

  1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin necesidad de indicar motivo alguno durante 14 días. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor, o por un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.
  2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo lo desembalará o utilizará en la medida necesaria para poder valorar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y, en la medida en que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, conforme a las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.
  3. Cuando el consumidor desee ejercer su derecho de desistimiento, estará obligado a comunicarlo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Dicha comunicación deberá realizarla el consumidor mediante el formulario modelo. Una vez que el consumidor haya comunicado su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que los artículos entregados fueron devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un justificante de envío. 
  4. Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha comunicado su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, o no ha devuelto el producto al empresario, la compra será definitiva. 

En caso de prestación de servicios:

  1. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin necesidad de indicar motivo alguno durante al menos 14 días, a contar desde el día de la celebración del contrato.
  2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario junto con la oferta y/o, a más tardar, en el momento de la entrega.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento 

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, como máximo correrán por su cuenta los gastos de devolución.
  2. Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario lo reembolsará lo antes posible, y a más tardar dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. No obstante, esto está condicionado a que el producto ya haya sido recibido por el comerciante en línea, o a que pueda presentarse un justificante concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que este autorice expresamente otro método de pago.
  3. En caso de deterioro del producto por manipulación descuidada por parte del propio consumidor, este será responsable de la eventual depreciación del valor del producto.
  4. El consumidor no podrá ser considerado responsable de la depreciación del valor del producto si el empresario no le ha facilitado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento, lo cual debe hacerse antes de la celebración del contrato de compraventa.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o en todo caso, en tiempo oportuno antes de la celebración del contrato.
  2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos: 
  1. que hayan sido elaborados por el empresario conforme a especificaciones del consumidor;
  2. que tengan un carácter claramente personal;
  3. que por su naturaleza no puedan devolverse;
  4. que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
  5. cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tenga ningún control;
  6. para periódicos y revistas sueltos;
  7. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
  8. para productos de higiene cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
  1. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
  1. relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o periodo determinado;
  2. cuya ejecución haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor, antes de que haya finalizado el periodo de reflexión;
  3. relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

  1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo las modificaciones de precio derivadas de cambios en los tipos del IVA.
  2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podrá ofrecer con precios variables aquellos productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga ningún control. Esta sujeción a fluctuaciones, así como el hecho de que los precios indicados sean orientativos, se mencionarán en la oferta. 
  3. Los incrementos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la formalización del contrato solo se permiten si son consecuencia de normas o disposiciones legales.
  4. Los incrementos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la formalización del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y: 
  1. son consecuencia de normas o disposiciones legales; o
  2. el consumidor tiene la facultad de cancelar el contrato con efecto a partir del día en que entre en vigor el incremento de precio.
  1. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
  2. Todos los precios están sujetos a errores de imprenta o de composición. No se asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias de errores de imprenta o de composición. En caso de errores de imprenta o de composición, el empresario no estará obligado a entregar el producto al precio erróneo. 

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

  1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y con las disposiciones legales y/o normativas oficiales vigentes en la fecha de formalización del contrato. Si así se ha acordado, el empresario garantiza asimismo que el producto es apto para un uso distinto del normal.
  2. Una garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y acciones legales que el consumidor pueda ejercer frente al empresario en virtud del contrato.
  3. Los posibles defectos o productos entregados por error deberán comunicarse por escrito al empresario dentro de las 4 semanas siguientes a la entrega. La devolución de los productos deberá realizarse en el embalaje original y en condición de nuevo.
  4. El plazo de garantía del empresario corresponde al plazo de garantía de fábrica. No obstante, el empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de los posibles consejos relativos al uso o la aplicación de los productos.
  5. La garantía no será de aplicación si:
  6. el consumidor ha reparado y/o modificado por sí mismo los productos entregados, o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
  7. los productos entregados han sido expuestos a condiciones anómalas, tratados de forma descuidada o en contra de las indicaciones del empresario y/o de las indicadas en el embalaje;
  8. el defecto se debe total o parcialmente a disposiciones que las autoridades hayan impuesto o vayan a imponer en relación con la naturaleza o calidad de los materiales utilizados. 
  9. el defecto se debe total o parcialmente a disposiciones que las autoridades hayan impuesto o vayan a imponer en relación con la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.
  10. Montaje de piezas por el propio comprador:
    • El montaje de los productos corre enteramente por cuenta y riesgo del comprador; los daños que de ello se deriven para el producto u otras piezas no son responsabilidad del vendedor ni del fabricante. El comprador es el único responsable de realizar un montaje correcto según su propio criterio, a fin de evitar daños en la pieza o en la motocicleta.
    • Los daños causados a la motocicleta por componentes electrónicos no son responsabilidad del vendedor ni del fabricante cuando dichos componentes hayan sido conectados por el propio comprador o por un tercero externo.
    • Los componentes electrónicos que hayan sido conectados dejan de estar cubiertos por la garantía, salvo que la conexión la haya realizado el propio vendedor, o salvo que se demuestre que el problema se debe a un defecto o fallo del propio producto.
    • El comprador no puede invocar garantía alguna distinta de la correspondiente al producto que haya adquirido. Quedan excluidas todas las demás reclamaciones cuando las piezas hayan sido montadas o conectadas por el propio comprador o por un tercero externo distinto del vendedor.

 Artículo 11 – Entrega y ejecución

  1. El empresario observará la máxima diligencia posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
  2. Se considerará lugar de entrega la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
  3. Con sujeción a lo indicado en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la diligencia debida y, a más tardar, dentro de 30 días, salvo que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega sufre un retraso, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá notificación de ello a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido. En tal caso, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno. El consumidor no tendrá derecho a indemnización. 
  4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos mencionados. El incumplimiento de un plazo no da derecho al consumidor a indemnización.
  5. En caso de resolución conforme al apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible, y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la resolución.
  6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo sustitutivo. A más tardar en el momento de la entrega, se comunicará de forma clara y comprensible que se entrega un artículo sustitutivo. En el caso de los artículos sustitutivos, no podrá excluirse el derecho de desistimiento. Los gastos de una eventual devolución correrán a cargo del empresario.
  7. El riesgo de deterioro y/o pérdida de los productos corresponde al empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

 

Artículo 12 – Contratos de duración: duración, cancelación y prórroga

Cancelación

  1. El consumidor podrá cancelar en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que tenga por objeto el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios, observando las normas de cancelación acordadas al efecto y un plazo de preaviso no superior a un mes.
  2. El consumidor podrá cancelar en cualquier momento, con efecto al final de la duración determinada, un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios, observando las normas de cancelación acordadas al efecto y un plazo de preaviso no superior a un mes.
  3. El consumidor podrá, respecto de los contratos mencionados en los apartados anteriores:
  • cancelarlos en cualquier momento, sin quedar limitado a la cancelación en un momento o periodo determinado;
  • cancelarlos, como mínimo, de la misma manera en que los celebró;
  • cancelarlos siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.


Prórroga

  1. Un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un periodo determinado.
  2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto el suministro periódico de diarios, periódicos y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un periodo determinado de un máximo de tres meses, siempre que el consumidor pueda cancelar este contrato prorrogado al final de la prórroga con un plazo de preaviso no superior a un mes.
  3. Un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto el suministro periódico de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes, y con un plazo de preaviso no superior a tres meses en caso de que el contrato tenga por objeto el suministro periódico, pero con una frecuencia inferior a una vez al mes, de diarios, periódicos y revistas.
  4. Un contrato de duración limitada para el suministro periódico de diarios, periódicos y revistas a título de prueba o de presentación (suscripción de prueba o de presentación) no se prorrogará tácitamente y finalizará automáticamente una vez transcurrido el periodo de prueba o de presentación.


Duración

  1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá, transcurrido un año, cancelar el contrato en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 – Pago

  1. Salvo que se haya acordado otra cosa, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse dentro de los 7 días laborables siguientes al inicio del periodo de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comenzará una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
  2. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
  3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tendrá derecho, sin perjuicio de las limitaciones legales, a repercutir los costes razonables que se hayan comunicado previamente al consumidor.

Artículo 14 – Reclamaciones

  1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y tramita la reclamación conforme a dicho procedimiento.
  2. Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario de forma completa y claramente descritas dentro de los 7 días siguientes a que el consumidor haya constatado los defectos.
  3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un tiempo de tramitación más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
  4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, se originará un litigio que podrá someterse al procedimiento de resolución de litigios.
  5. En caso de reclamaciones, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar al empresario. Asimismo, es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que el empresario indique lo contrario por escrito.
  7. Si el empresario considera fundada una reclamación, sustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados, según elija. 

Artículo 15 – Litigios

  1. A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales les será de aplicación exclusivamente el derecho neerlandés. Esto es así incluso si el consumidor reside en el extranjero.
  2. No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena).

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o modificativas

Las disposiciones adicionales o que se aparten de estas condiciones generales no podrán ser en perjuicio del consumidor y deberán constar por escrito, o de forma que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero.